Комментирует ВАЛЕНТИНА КОЛОСКОВА, ведущий специалист-эксперт управления Роспотребнадзора по ЕАО:

Гарантийный период на товар даёт производитель, это отражается в документах на товар. В данном случае на насос гарантия всего 14 дней. Это говорит о том, что на данный товар производитель гарантии не давал. В этом случае продавец имеет право дать свой гарантийный период. Но это не значит, что потребитель не имеет права обращаться в магазин с претензией, даже если гарантия закончилась. Потребитель имеет полное право обратиться к продавцу с возникшим дефектом в течение 2-х лет.

Ну а если продавец не идёт на уступки - покупатель берёт насос, идёт в Торгово-промышленную палату, сдаёт его на экспертизу. Если он не виноват в появлении дефекта, он берёт экспертизу идёт в магазин и говорит: "Вот, моей вины здесь нет, поэтому меняйте, либо возвращайте деньги". А если и это не поможет - следует оформлять претензию, и далее обращаться в суд.